Dasar Privasi a9play3 — Keselamatan Data Peribadi Anda Adalah Keutamaan Kami

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana a9play3 ("kami", "platform" atau "syarikat") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web dan aplikasi mudah alih kami di a9play3.win. Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna dan ahli yang berdaftar di Malaysia.

Kami mengambil serius privasi setiap individu yang berinteraksi dengan platform kami. Sebagai platform hiburan dalam talian yang dipercayai, kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan dan perkhidmatan yang kami tawarkan, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat sensitif anda dengan penuh tanggungjawab dan ketelusan.

Dasar ini telah disemak dan dikemas kini pada Januari 2026 bagi memastikan ia kekal relevan dan mematuhi perkembangan terkini dalam undang-undang perlindungan data di Malaysia, khususnya Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Bagi menyediakan perkhidmatan yang lengkap, selamat dan disesuaikan untuk anda, a9play3 mengumpul beberapa kategori data peribadi seperti berikut:

2.1 Maklumat Pendaftaran

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur.
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar.
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih oleh anda (disimpan dalam bentuk sulit).

2.2 Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan MyKad (depan dan belakang) atau pasport Malaysia yang sah.
• Gambar swafoto (selfie) untuk pengesahan identiti.
• Maklumat akaun bank atau eWallet untuk tujuan transaksi kewangan.
• Bukti alamat kediaman semasa (penyata bank atau bil utiliti terkini).

2.3 Data Penggunaan Platform

• Rekod permainan, sejarah pertaruhan dan statistik kemenangan.
• Rekod transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran.
• Sejarah komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan.
• Tetapan akaun dan pilihan peribadi anda.

2.4 Data Teknikal

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi (peringkat negara/bandar).
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar yang digunakan.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan.
• Log masa akses dan corak penggunaan platform.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan telus:

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

a9play3 tidak menjual, tidak menyewa dan tidak mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Gateway pembayaran seperti DuitNow, FPX dan penyedia eWallet yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda secara selamat.
• Pembekal perisian permainan: Syarikat pembangunan permainan yang menyediakan kandungan di platform kami, terhad kepada data yang diperlukan untuk operasi permainan sahaja.
• Pihak berkuasa kerajaan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau siasatan penguatkuasaan undang-undang yang sah.
• Juruaudit dan penasihat undang-undang: Pihak profesional yang terlibat dalam audit pematuhan dan nasihat undang-undang, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Setiap pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya diwajibkan untuk mematuhi piawaian keselamatan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian a9play3 sendiri. Kami memastikan setiap perjanjian perkongsian data tertakluk kepada terma perlindungan data yang menyeluruh.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

a9play3 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan menganalisis corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan.
• Kuki Keselamatan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda.

6. Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. a9play3 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayan dan peranti anda.
• Penyulitan data semasa rehat (encryption at rest) untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data tertentu.
• Audit keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan dalaman dan pihak ketiga yang bebas.
• Sistem pengesanan pencerobohan yang memantau trafik rangkaian secara masa nyata.
• Pelan tindak balas insiden yang telah diuji untuk memastikan respons cepat sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data.

Walaupun kami telah melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang kukuh, tiada sistem dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dan melog keluar dari akaun apabila menggunakan peranti awam.

7. Hak-hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh a9play3:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat sokongan pelanggan kami.

8. Tempoh Penyimpanan Data

a9play3 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulannya atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat atau lebih lama jika dikehendaki oleh undang-undang.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log sistem: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan. Data yang dianonimkan tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda dan boleh digunakan untuk tujuan analitik agregat.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

a9play3 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang ketara akan diberitahu kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi atau pop-up pada laman web kami.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notis yang dipaparkan dengan jelas di bahagian atas halaman ini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform a9play3 selepas sebarang perubahan berkuat kuasa bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan versi terkini Dasar Privasi ini. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan versi yang paling terkini.

10. Hubungi Kami Mengenai Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu anda:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan biasa berkaitan privasi.

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan menyeluruh, kami akan memaklumkan kepada anda dalam masa 7 hari bekerja dengan kemas kini status dan jangkaan tempoh penyelesaian.

Tarikh Kuat Kuasa: 1 Januari 2026  |  Versi: 2.4  |  Rujukan Undang-undang: PDPA 2010 (Malaysia)